Grundlagen der Kommunikation

Kapitel 2

2. Gesprächstechniken

2.1. Festlegen von Zeitgrenzen und Themen

2.2. WWSZ-Techniken

2.3. Umgang mit Emotionen – das NURSE-Modell

2.4. Vermitteln von Informationen

2.5. Umgang mit divergierenden Konzepten

2.6. Entscheidungsfindung

Kapitel 3

3. Heranführen an spezifische Gesprächssituationen

3.1. Erstgespräch

3.2. Anamneseerhebung

3.3. Arzneimittel-Anamnese

3.4. Schlechte Nachrichten überbringen

3.5. Ansprechen heikler Themen: häusliche Gewalt

3.6. Ansprechen heikler Themen: Alkoholkonsum

3.7. Gespräch mit Angehörigen von kranken Kindern

3.8. Gespräch mit Angehörigen von Patienten mit Demenzerkrankungen

3.9. Arbeiten mit Dolmetschern

3.10. Gespräch über Patientenverfügungen und Wiederbelebung

3.11. Gespräch über Behandlungsfehler

3.12. Gespräch zwischen den Berufsgruppen

Kapitel 4

Aus- und Weiterbildung in Kommunikation

Kapitel 5

Anhang

Impressum

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